(Mitarbeiter-) Wissen wird zur zentralen Schlüsselresource Veränderung von Prozessen Komplexere Entscheidungen Zusatzanforderungen an Mitarbeiter Eigenverantwortung Denkvermögen Verhandlungsgeschick Teamfähigkeit Erfahrungswissen Soziale Intelligenz Kommunikation Leistungsbereitschaft Wer heute seine Mitarbeiterkompetenz verstärken kann, wird morgen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil nutzen